Manager Operations

Ben jij een gedreven operationeel manager en ben je commercieel ingesteld? Wil je een cruciale rol spelen in het succes van een snelgroeiend uitzendbureau? Krijg je energie van het optimaliseren van processen en het opbouwen van sterke klantrelaties? Dan is deze veelzijdige functie als Manager Operations bij Uitzendbureau T&S Flexwerk dé kans voor jou!

Over ons:

Wij zijn een snelgroeiende, dynamische uitzendorganisatie met ambitieuze groeidoelen. Om onze ambities waar te maken, staan we voor de uitdaging om onze operatie verder te professionaliseren en klantrelaties te versterken. Deze rol biedt kansen voor innovatieve denkers die niet alleen processen willen verbeteren, maar ook vanuit een operationele focus support bieden om de klant beter te bedienen.

De rol:

Als Manager Operations krijg je de verantwoordelijkheid over het gehele operationele proces binnen onze organisatie. Daarnaast ben je commercieel ingesteld en ben je de spil tussen onze klanten en de operatie. Je zorgt ervoor dat klantbehoeften snel en efficiënt worden doorgevoerd in de praktijk, zonder dat dit ten koste gaat van de interne processen. Het is jouw taak om de werkprocessen te verbeteren, de efficiency te verhogen en ervoor te zorgen dat we altijd voorop blijven lopen binnen onze sector.

Samen met een collega Manager Operations stuur je een team van 25+ medewerkers aan met verschillende nationaliteiten. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten en flexwerkers de allerbeste service krijgen. Daarnaast ben je een sterke commerciële gesprekspartner voor onze klanten. Van jou wordt verwacht dat je aan tafel zit bij belangrijke gesprekken, je strategisch advies geeft, calamiteiten oplost en samenwerkingen optimaliseert. Het is jouw uitdaging om ervoor te zorgen dat onze klantrelaties sterk en toekomstgericht zijn en blijven.

Jouw taken op een rij:

• Coördineren en optimaliseren van operationele processen;
• Aansturen en coachen van een team van professionals;
• Coördinatie met operationele teams om te zorgen dat klantafspraken worden nageleefd zonder interne efficiëntie te schaden.
• Eerste aanspreekpunt voor klanten, en beheer en ontwikkeling van Key Accounts om langdurige samenwerking en klanttevredenheid te garanderen;
• Analyseren van klantbehoeften en markttrends om onze strategie en service af te stemmen
• Oplossen van knelpunten en afstemmen van operationele aanpassingen om klanttevredenheid te waarborgen;
• Signaleren van verbeterpunten in onze dienstverlening, optimaliseren van de klantbeleving en commerciële kansen bij klanten;
• Strategisch meedenken met klanten over oplossingen en verbeteringen;
• Bewaken van het budget en sturen op winstgevendheid;
• Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving binnen de uitzendbranche.

Wat breng je mee?

• Minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in de uitzend- of personeelsbranche;
• Ervaring met procesoptimalisatie, accountmanagement en het behalen van KPI’s;
• Sterke leiderschaps-, commerciële en communicatieve vaardigheden;
• Financieel inzicht en ervaring met budgetbeheer;
• Proactieve, probleemoplossende instelling en een klantgericht.